De Ombudsman Metropool Amsterdam publiceert vandaag het onderzoeksrapport over participatie in de wijk Nobelhorst in Almere.

In het rapport gaan we in op de verwachtingen die bij bewoners zijn gewekt over hun betrokkenheid bij de inrichting van hun wijk. Helaas blijkt uit het onderzoek dat deze verwachtingen onvoldoende zijn waargemaakt, wat heeft geleid tot een afname van het vertrouwen van bewoners in de gemeente. Het gebrek aan heldere communicatie over participatie, het beperken van de invloed van bewoners op besluitvorming en onvoldoende motivering van genomen beslissingen hebben hieraan bijgedragen.

De Ombudsman doet vijf concrete aanbevelingen aan het college van B&W om de relatie met bewoners te herstellen en participatieprocessen te verbeteren. Deze aanbevelingen benadrukken het belang van actieve betrokkenheid van burgers bij beleidsvorming en het nakomen van gerechtvaardigde verwachtingen. De samengevatte aanbevelingen zijn:

• Herstart het gesprek met bewoners: Erken grieven, kijk vooruit en wees oplossingsgericht. Toon oprechte nieuwsgierigheid naar de mening van bewoners en focus op wat wél mogelijk is.

• Laat de burgemeester het eerste gesprek leiden: Als verantwoordelijke voor burgerparticipatie en klachtbehandeling kan de burgemeester een cruciale rol spelen in het herstel van vertrouwen.

• Voorkom dat de buurtschappen een obstakel worden: Bereik bewoners direct met informatie over de inrichting van de wijk en participatie. Wees duidelijk over de verwachtingen ten aanzien van de buurtschappen.

• Leer van experimenten: Erken en evalueer openlijk de gemaakte fouten. Toon transparantie, bied excuses aan waar nodig en laat zien hoe geleerde lessen worden toegepast.

• Waardeer het vermogen van bewoners om vanuit het bredere belang te denken: Laat bewoners meedenken over stadsbrede uitdagingen, zelfs als hun voorkeuren strijdig lijken met de stadsbelangen.

Bestuurlijke reactie gemeente Almere op onderzoeksrapport:

Reactie ombudsman op bestuurlijke reactie gemeente Almere: